1) Потребитель звонит нам или заполняет форму заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер CANDY.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для согласования всех нюансов заявки.
3) В течение разговора назначенный мастер Подробно согласовывает:
- удобное клиенту время визита
- модель прибора - он должен сразу привезти с собой нужные запасные части Канди
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По ее завершении говорит потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора КАНДИ.
Довольный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.