1) Клиент звонит нам или посылает формуляр заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер CANDY.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования иных нюансов заказа.
3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, выясняет:
- удобное заказчику время приезда
- марку/модель прибора - он должен сразу привезти с собою нужные запчасти КАНДИ
- адрес
Иногда мастер уже по телефону может определить причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала делает диагностику.
5) По её итогам сервис-мастер сообщает вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия специалист производит ремонт.
Иначе, клиент платит только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники
Candy.
Довольный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.