1) Посетитель звонит координатору мастеров или заполняет формуляр заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Канди.
- если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования иных обстоятельств заказа.
3) В течение разговора назначенный вам мастер Подробно проясняет:
- нужное посетителю время визита
- марку-модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собой необходимые запчасти CANDY
- адрес
Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер производит диагностику.
5) По её результатам мастер говорит потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения мастер делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил недостатки прибора Candy.
Довольный качеством потребитель платит согласованную работу.