1) Клиент звонит диспетчеру или высылает таблицу заявки-online
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер CANDY.
- если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования нюансов заявки.
3) В течение разговора ваш мастер, обычно, согласовывает:
- удобное потребителю время приезда
- марку-модель прибора - чтобы сразу привезти с собою все нужные запчасти Канди
- ваш адрес
Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте мастер сначала делает диагностику техники.
5) По ее завершении сервис-мастер сообщает заказчику конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования специалист производит работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники
КАНДИ.
Довольный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.