ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Варочная панель Candy : выбивает пробки, автомат, УЗО

варочная панель выбивает пробки, автомат, УЗО?

Варочная панель Candy : выбивает пробки, автомат, УЗО

Выбивает пробки при включении варочной поверхности модели CANDY? Рассмотрим причины поломки:

Неисправность электророзетки или кабеля.
Установлен маломощный автомат, не рассчитанный на большую нагрузку.
Сгорели либо замыкают нагревательные элементы. Решение – смена неисправного компонента.
Параллельно с поверхностью запущены мощные потребители электроэнергии – бойлер, калорифер, стиральная, посудомоечная машина.
Вышибает УЗО по причине утечек тока на корпус техники.
Сломался узел пьезорозжига. Выход – ремонт отказавшего механизма.
Короткое замыкание электрической цепи варочной плиты.

Выбивает пробки? Позвоните нам прямо сейчас – грамотные специалисты проделают ремонт варочной панели КАНДИ уже сегодня!

Какие поломки варочных панелей мы ремонтируем

Все поломки

На дисплее код ошибки

Не включается, выключается, отключается

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не поступает газ, не горит

Не греет, не нагревается

Не работает конфорка

Не зажигается пьеза (пьезо)

Порядок обслуживания клиентов

Клиент звонит нашему координатору или посылает таблицу онлайн-заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит: если заявка была сделана online, то диспетчер - для согласования всех нюансов заявки. если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Candy.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора звонящий мастер, обычно, выясняет: удобное посетителю время начала ремонта марку/модель прибора - он должен взять с собою необходимые запасные детали Candy ваш адрес Часто сервисный инженер в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники мастер в первую очередь проводит диагностику.

Мастер делает диагностику

По ее завершении говорит клиенту окончательную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения специалист делает ремонтные работы. В противном случае потребитель платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

В итоге, специалист устранил поломки прибора Candy. Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит диспетчеру или заполняет форму заказа
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:

если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Candy.
если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для согласования иных деталей заявки.

3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, выясняет:

марку/модель техники - он должен сразу взять с собою все нужные детали КАНДИ
ваш адрес
нужное потребителю время начала ремонта

Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервисный инженер озвучивает вам финальную цену.
6) В случае Вашего соглашения мастер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил неполадки техники CANDY. Довольный результатом заказчик платит согласованную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт / замена одного-двух переключателей ремонт / замена сетевого шнура замена одной конфорки замена трех-контактной розетки	1,5
категория 2	замена реле замена двух/трех конфорок ремонт / замена клеммной колодки замена (отключение) таймера замена термостата замена трех/четырех переключателей замена ТЭНа	2
категория 3	проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт внутренней проводки восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электросхемы замена всех конфорок	2,5

Скидки - кому предоставляем

все социально незащищенные категории населения : дисконт индивидуально
семьи с приемными детьми : минус 25 %
матери-одиночки : скидка 20 %
многодетные семьи : минус 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
при упоминании нашего клиента : - 10 процентов
при заказе на починку от двух и более единиц техники : - 20 %

Гарантийные обязательства

На все оригинальные запчасти в законе прописана дилерская гарантия, не зависимо от места покупки - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - спросите у Вашего специалиста перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от шести месяцев.

Какие документы

По окончании ремонта Ваш сервисный инженер заполняет копию заказ-наряда, в нём указан список новых запасных частей, произведенных услуг, цены и срок гарантии.

сервисные инженеры

Все ваши сервисные инженеры скопили серьезный опыт в ремонте плит CANDY с различными неисправностями. Каждый сервисный инженер, помимо всего, зарегистрирован частным предпринимателем, который несет персональную ответственность за проводимые им работы. Более 20 специалистов, живущих в ареале Ст.-Петербурга, приедут к Вам в самое подходящее время и восстановят варочную панель Candy.

Как долго чиним

В среднем, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать бытовой прибор КАНДИ за один приезд, сервисный инженер сразу по телефону узнает у Вас имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых ему позволяет предположить наиболее возможные причины поломки. Тогда ремонтник приходит подготовленным – с наличием востребованных модулей Candy и инструментов для установки.

география обслуживания

Для очевидного комфорта наших заказчиков, заинтересованных в услуге ремонта техники Канди, мы осуществляем работы по ремонту на дому клиента. Таким образом, уже нет нужды доставлять неудобные кухонные приборы в сервис-центр. Такое возможно, так как современная бытовая техника Канди смонтирована из заменяемых узлов. Таким образом, наш сервисмен приезжает, производит диагностику, определяет требующий ремонта узел и меняет его.
Перейти на перечень округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890