1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает формуляр онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер КАНДИ.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех нюансов заказа.
3) В течение разговора ваш мастер, как правило, выясняет:
- адрес
- марку-модель прибора - чтобы сразу привезти с собой нужные детали Канди
- удобное заказчику время приезда
Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте мастер делает диагностику неисправности.
5) По её завершении он говорит клиенту конечную цену.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер производит ремонт.
Иначе, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки техники Candy.
Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.