1) Потребитель звонит нашему координатору или посылает формуляр онлайн-заказа
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Канди.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, запишет:
- адрес
- модель прибора - для того, чтобы привезти с собою все детали Candy
- удобное клиенту время визита
Часто сервис-мастер в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале делает диагностику неисправности.
5) По её итогам он сообщает потребителю итоговую цену.
6) В случае согласования специалист проводит ремонт.
Иначе, клиент платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер устранил недостатки техники
КАНДИ.
Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.