ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не работает, перестал холодить - морозильник Candy

морозильник не работает, перестал холодить?

Не работает, перестал холодить - морозильник Candy

Ваш морозильная камера бренда CANDY плохо работает – мало морозит и недостаточно холодит продукты питания? Это весьма часто встречающаяся неисправность как для моделей с одной, так и с двумя камерами. Плохая работа холодильной техники может быть вызвана большим количеством самых различных причин:

Отказал компрессор.
Сломался электродвигатель вентилятора. Решение – замена вышедшего из строя элемента.
Образовалась утечка фреона вследствие нарушения герметичности системы. Выход – выявление места утечки, восстановление герметичности и перезаправка фреона.
Недостаточно плотно прилегает дверца - вероятнее всего, пришел в негодность уплотнитель. Кроме того, плотному закрытию способен мешать какой-либо объект изнутри.
В морозильной или холодильной камере наросла снежная наледь и замерз вентилятор.

В ситуации, если установленный у вас морозильник перестал работать нормально, и вы постоянно вынуждены выкидывать испорченные продукты питания, стоит без промедления позвонить в сервисную мастерскую. Грамотный мастер в самые короткие сроки выявит причину поломки и проведет ремонт морозильной камеры бренда КАНДИ и смену неисправного механизма.

Какие проблемы морозильников мы исправляем

Все поломки

Пищит, мигает ошибка

Не морозит, плохо замораживает

Включается, сразу выключается

Намерзает снег, лед на стенке

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Течет, капает вода, потек

Гудит, шумит, щелкает, трещит

Не работает, перестал холодить

Постоянно без остановки работает, отключается

Вздулась стенка морозильника - утечка фреона

Не холодит, плохо охлаждает

Греется стенка или компрессор

Не включается, не выключается

Схема обслуживания

Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает формуляр online-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут потребителю перезвонит: если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Candy. если заявка сделана online, то менеджер - для согласования всех тонкостей заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора назначенный мастер, как правило, должен записать: ваш адрес нужное Вам время визита марку-модель техники - с целью захватить с собою необходимые запчасти Candy Часто мастер в ходе телефонного общения может определить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала производит диагностику.

Мастер делает диагностику

По ее результатам он сообщает заказчику финальную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласия сервисный инженер производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностику.

Мастер ремонтирует

Итак, специалист устранил недостатки прибора Candy. Довольный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает форму онлайн-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:

если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для уточнения всех деталей заказа.
если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер CANDY.

3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, согласовывает:

нужное заказчику время визита
марку-модель техники - дабы сразу привезти с собою все необходимые запчасти Candy
ваш адрес

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По ее завершении сервис-мастер сообщает потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил неполадки техники Канди. Довольный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена терморегулятора замена пускозащитного реле	1,5
категория 2	замена плавкого предохранителя перезарядка холодильного агрегата замена клапана оттайки замена нагревателя NO FROST устранение утечки хладагента (в доступном месте) ремонт испарителя	2
категория 3	любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена мотор-компрессора проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление теплоизоляции шкафа замена датчика в запененной части нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) устранение утечки в запененной части ремонт электронного модуля восстановление модуля управления на компонентном уровне	2,5

Скидки - кому положены

ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
все малоимущие слои населения : расчет индивидуально
при заказе на починку от 2 и более приборов : минус 20 %
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
матери-одиночки : минус 20 процентов
многодетные семьи : скидка 20 %
при упоминании нашего бывшего клиента : скидка 10 %

Гарантия на работу и запчасти

На приобретенные оригинальные узлы существует дилерская гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - узнайте у нашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от самой детали. Как правило от шести месяцев.

Какие документы

По окончании восстановительных работ Ваш мастер выдает дубликат бланка строгой отчетности, в котором отмечен список купленных узлов, осуществленных работ, цены и условия гарантии.

Наши мастера

Все наши сервисные инженеры имеют существенный опыт в ремонте морозильных шкафов КАНДИ с различными проблемами. Каждый специалист, помимо этого, является индивидуальным предпринимателем, который несет персональную ответственность за проводимые работы. Более двадцати сервисных инженеров, зарегистрированных в регионе Ст.-Петербурга, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и отремонтируют морозильник Candy.

Как долго выполняются работы

Как правило, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор Candy за 1 визит, специалист уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых помогает предположить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приходит уже оснащенным – с наличием всевозможных узлов Канди и инструментов для их установки.

куда мы выезжаем

Для большего удобства заказчиков, нуждающихся в услуге ремонта крупной кухонной техники КАНДИ, мы делаем работы по ремонту на дому у клиентов. По этой причине, нет нужды привозить громоздкие кухонные приборы куда-либо в мастерскую. Такое стало возможно, поскольку современная кухонная техника CANDY смонтирована из взаимозаменяемых компонентов. Получается наш сервисмен приезжает, проводит диагностику, находит требующий ремонта узел и меняет его.
Перейти на перечень округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890